안녕하세요
보험처리건으로 도움을 받고싶습니다.
차량 손배에대한 문의는 아니고요. 회사차량으로 5/10일에 사고가 났습니다.
과실은 제가 100% 입니다. 인정하고 상대차량에 수리 및 통원 처리해주었습니다.
카카오톡으로 확인이 가능하다고 메세지가와서 확인해보니 대인보상을 끝난상태더라고요.
차량은 사업소 들어가있는 상태로 계속 몇주간 업데이트가 안되길래 제가 저번주에 대물담당자에게 전화를 했습니다.
답변은 차량은 5/19일에 수리가 끝난서 상대방에게 인도되어 마무리가 되었다고합니다.
그럼 왜 회사보험처리 마무리를 안해주냐고 물었더니 자기가 저번주 동안 부재중이여서 업무가 밀려 처리를 못했다고합니다..
이 시점이 6월 15일 정도였고요 사고가 난지 한달도지났시점이죠.. 그것도 제가 먼저 물어본것입니다.
상대에게 보상을 해줄께 고객에게 전화해서 말해주지 않나요? 보상금액에 불만이있을수도 있는데..
그 후 계속 연락이 없고요 얼마가 나왔는데 할증이 얼마가 되는지 아무것도 모르는 상태입니다.
제가 억울한건 제가 가입한 보험회사에서 적정한 수준에 보상이 상대에게 지급이 되었는지 수리비가 정확히 청구가 되었는지를
확인해주는 것이라고 생각했는데요 그런 서비스를 받지 못하면 왜 보험가입을 했는지 생각이 되네요.
이 시간이 정상적인 플로우인지 잘 몰라 글남깁니다.
잘못된 상황이라고 강하게 클레임을 걸고싶은데 방법이 있으면 알려주시면 감사드리겠습니다.
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