LG폰 고치러 갔더니 AS기사가 고객 문자 '수신거부' 설정 저도 당했네요...

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이 글 보고 저도 봤더니 차단 처리 되어있음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

아 전 안당했네요. 아 애초부터 당하기가 힘든 상황 ... 기종 넥서스 5X  ... 애초 OS 소프트웨어가 미국 구글

레퍼런스 ... 엘지에서 손 못 대죠. 이럴땐 좋네요. 이게 ... 엘지에서 농간을 못 부리니 ...

헬쥐 이젠 고객들을 대상으로 장난질하네요...루머가 사실로 드러나는 증언같네요...

저도 액정교체하러 갔었는데 스팸차단은 안되있네요 ..

하...어이없네요.
저도 설정돼있네요.

발단.
인터넷으로 v10 배터리팩 구입. 사용해보니 생각보다 빨리 닳아서 체크가능한가 문의. 설에 서울갈 예정이어서 노원점에 전화후 체크가능 확인하고 방문.
전개.
1/25일 방문해서 점검받음. 배터리는 이상없다함. 무상교체도 가능하나 구입장소가 인터넷이라 (엘지 정식 오프 판매점이 아니라) 교체 불가. 엘지 정품 악세사리지만 산곳이 인터넷이라 불가. 1차 어이.
충전 단자도 가끔 에러라 점검요구. 분해도 해보고 점검해봤지만 특이점 발견 불가. 이것도 더 따질려고 했지만 그냥 짜증나서 나옴.
엘지폰만 네대째 사용하면서 케이블도 엘지껀데 이상하게 v10 만 문제 발생. 구입1년이 넘어가서 더 안해주려는 느낌을 강하게 받음.
결말.
이 글보고 확인해보니 1544-7777 스팸함. 제가 술기운이나 미쳐서 일부러 스팸 이동할 일이 없는게 연락처에 lg전자 고객 상담실 이라고 저장돼 있음. 서비스 받고 이틀정도 있다가 고객설문 문자가 안와서 이상하긴 했지만 그냥 넘어갔다가 오늘 발견.
내일 담당자한테 전화해서 따질 예정.

넥5X 씁니다.. 저는좀 다르게 당했었네요

지금폰 10개월가량 쓰면서 서비스 두번 받았는데 첫번째는 서비스받고 설문도 제대로 왔던걸로 기억하구요
두번째는 서비스는 잘 받았지만 설문 메시지가 안오더군요
동일증상 3회 규정이 기억나서 센터에 연락해봤더니 두번째 서비스받은 기록이 없답니다
명함 챙겨온걸로 기사분 이름대고 확인해달라 그랬더니 나중에 연락와서 하는말이 "기사분이 자기 재량으로 처리한것 같다"라는데 이게 말인지 방귄지..
생각해보니 두번째 기사분은 명함도 안줘서 비치되있는거 제가 그냥 하나 뽑아왔었네요

결국 센터가서 기록 정정해달라고 요구하고 확인까지 하고 왔습니다
동일증상 3회 발생시 교환/환불처리까지 얼버무리려는거 아닌가 걱정되서요
이게 지난 12월에 있었던 일인데 이런 문제까지 터지는걸보니 제가 당한게 우연은 아니었나보네요

A/S기사분이 명함 안줘도 꼭 챙겨오세요
동일증상으로 서비스 받을때는 꼭 서비스이력 확인하세요
넥서스 쓴다고 안심하지 마세요

이 문제는 이 글 문제와는 다르네요. 제가 삼성에서 당한 일입니다. ㅜㅜ 이건 ...

그 이후로 삼성 안쓰죠. 여러번 같은 증상으로 가는경우 이런 경우가 있더군요.

이래서 전 국산을 잘 안쓰려고 합니다. 외국산이나 국산이나 거기가 거기

그래서 "저는좀 다르게 당했었네요"로 시작해서 "이런 문제까지 터지는걸보니"로 이었습니다
상황은 다소 다르지만 서비스센터에서 소비자를 기만하려 드는점은 같죠

저도 삼성 안좋아하지만 여기서까지 이렇게 삼성 들이미시는건 꽤 뜬금없어 보이네요
혹시 넥서스 쓴다고 안심하지 마시라는 말에 반응하신거면 공격적으로 한 말은 아니니 맘에두지 마세요

저거 한 사람이 잘했다는건 아니지만.....
소비자들의 만족도 조사를 서비스 개선에 반영하는게 아니라 해당 서비스 기사의 인사고과(심지어는 인센티브에까지)에 직접적으로 반영해버리는 현 구조 탓도 분명 있으리라 생각합니다. 저건 소비자, 그것도 클레임 걸려고 오는 소비자들을 전문적으로 상대해야 하는 직종인데, 가끔 보이는 어이없는 개진상들 보면 오죽하면 그랬을까 싶은 생각도 들거든요. 저게 서비스기사들을 절대적 을로 만들어버리는 기형적 구조의 원인이기도 할 것 같고 그렇습니다.