그래픽카드 초기불량 새제품으로 교체 및 환불 관련

사카모토입니다만 2017-02-19 (일) 11:58 조회 : 881 추천 : 0

2월 17일날 온라인판매처에서 현금주문결제해서, 물건 2월 18일 토요일 받았는데요.

주말이라 판매처는 영업을 안하니 월요일 문의 해야할거 같은데

그래픽카드가 제로팬기능(팬스탑)이 있는거랍니다.

GIGABYTE GTX1070 Xtreme D5 8GB이제품이요

팬스탑(일정온도에 따라 쿨러동작 온.오프기능) led센서 오작동이랑 가끔 팬가운데것만 돌아요 나머지 두개는 멈춰있고요.

그리고 고주파(이건 뭐 시스템환경에 따라 틀려질수 있으니)와 위 측면 중앙상단 찍힌거 같이 도색 좀 벗겨져 있고,

선고정 테이프 떨어져서 너덜하고요. 마감이 엉망이고 찝찝하네요.

판매처에서 새제품으로 교환이나 새제품 재고가 없다면 환불처리 가능할까요?

판매처서 교품이나 환불할 경우 유통업 A/S에 교품증 및 확인증 같은게 필요하나요?

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댓글 8개

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MangGua 2017-02-19 (일) 12:14

저는 기가 g1 게이밍1060 6gb 샀는데 고주파가 나서 그냥 기가바이트 서비스센터가서 새제품으로 교환받았습니다
전 박스와 기타서류 하나도안들고가고 그냥 그래픽카드만 들고갔습니다.

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사카모토입니다만글쓴이 2017-02-19 (일) 13:06

센터가 멀어서 엄두가 안나서요 ㅎㅎ 판매처랑 해결해보고 싶어서 그래요 ㅠㅠ

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디알이 2017-02-19 (일) 12:30

보통 최신 제품들은 당장에 구매영수증이 없어도 3년 정도는
무상이라 어지간하면 다 처리가 되는 편입니다
(기타 주변기기의 경우 안팔리는 재고품을 살수 있기 땜에 초기불량으로 인정받으려면 구매영수증이 반드시 필요합니다)
일반적으로 판매처에서 해결을 원하시면 구매영수증(또는 세금계산서라고 수기로 써준 영수증 갖고 가시면 됩니다)

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사카모토입니다만글쓴이 2017-02-19 (일) 13:06

넵 답변 감사드립니다!!

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라미실 2017-02-19 (일) 12:38

일단 판매처에 연락 해보시고요 기가바이트 용산 as센터 가시면 새걸로(산지2주던가?)내에는 바꿔주고 그거 지나면 리퍼로 해줍니다

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사카모토입니다만글쓴이 2017-02-19 (일) 13:07

토요일 물건받아서 주말이껴서 난감하군요 ㅎㅎ 답변 감사드립니다!

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마크로스 2017-02-19 (일) 12:49

초기불량의 경우 판매처에서 처리를 받으려면 빨리 받으셔야 할겁니다.

업체마다 다를수 있겠지만 보통 한 일주일 정도 되는듯하구요.

구입영수증 기준으로 2주안 불량제품 신품 교환등은 해당 회사 서비스센터 통해서 받으실수 있고

그 기간 지나면 규정상 보통 리퍼로 처리해 줄겁니다.

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사카모토입니다만글쓴이 2017-02-19 (일) 13:05

네 제품받은게 18일이라 토욜일라 토/일 주말이껴서 영업을 안하니 뭐 손쓸방법이 없더군요 일단 판매처 게시판에 증상과 문의 해뒀습니다. 20일 월요일에 전화로 판매처에 문의 해보려고요 ㅎㅎ

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